Bonnes pratiques pour améliorer la délivrabilité de vos e-mails
La délivrabilité des e-mails est un élément clé pour s’assurer que vos devis, factures et autres communications parviennent correctement à vos clients. Voici quelques bonnes pratiques à suivre pour optimiser la réception de vos messages.
1. Choisissez un fournisseur d’envoi adapté
Par défaut, les e-mails envoyés via Toolcie sont expédiés depuis l’adresse [email protected], avec votre propre adresse e-mail en tant que reply-to. Bien que cette configuration fonctionne, elle peut limiter la délivrabilité selon le fournisseur de messagerie du destinataire.
Pour de meilleures performances, il est fortement recommandé d’utiliser un autre fournisseur d’envoi d’e-mails. Deux options sont disponibles dans Toolcie :
- Google (Gmail) – en connectant votre compte Gmail, vous envoyez les e-mails directement depuis votre propre adresse.
- Mode avancé (SMTP) – ce mode vous permet de configurer un serveur SMTP personnalisé (ex. : Google Workspace, Outlook 365, Zoho, OVH, IONOS, etc.).
Pour savoir comment configurer l’envoi de vos e-mails, consultez l’article : Comment configurer votre fournisseur d’envoi d’e-mails.
2. Attention aux pièces jointes et liens
Lors de l’envoi d’un devis ou d’une facture, Toolcie vous permet :
- de joindre le document au format PDF ;
- d’ajouter un lien de partage via un jeton sécurisé.
Afin d’optimiser la délivrabilité, il est conseillé de n’utiliser qu’un seul de ces moyens pour transmettre le document. En effet, les e-mails contenant à la fois une pièce jointe et un lien peuvent être considérés comme suspects par certains filtres anti-spam.
3. Surveillez les retours et les erreurs d’envoi
En cas de problème lors de l’envoi d’un e-mail (adresse inexistante, répondeur automatique, plainte, etc.), Toolcie vous transfère automatiquement le message de retour à votre adresse e-mail. Cela vous permet d’être informé rapidement et d’agir si nécessaire (par exemple, corriger une adresse erronée).
En appliquant ces bonnes pratiques, vous mettez toutes les chances de votre côté pour que vos communications atteignent efficacement leurs destinataires.