Souscription à un abonnement avec un prélèvement bancaire
Il est possible de souscrire à un abonnement Toolcie en utilisant un moyen de paiement différé, tel que le prélèvement bancaire.
⚠️ L’abonnement est activé uniquement après réception du paiement.
Délais selon le moyen de paiement :
- Prélèvement SEPA : entre 3 à 6 jours ouvrables
- Prélèvement automatique ACH (États-Unis) : entre 2 et 5 jours ouvrables
Que faire si mon abonnement arrive à échéance avant l’activation ?
Si vous avez renouvelé votre abonnement ou souscrit à une nouvelle offre avec un prélèvement différé, il est possible que votre ancien abonnement arrive à échéance avant que le paiement ne soit validé, entraînant ainsi une interruption temporaire de service.
Voici ce que vous pouvez faire :
- Basculer temporairement vers l’abonnement gratuit, si votre compte le permet, le temps que le paiement soit finalisé.
- Attendre la finalisation du traitement du paiement.
Une fois le paiement validé, Toolcie activera automatiquement votre abonnement et vous enverra une confirmation.
Aucune action de votre part ou de votre banque n’est nécessaire pendant ce délai.
Comment changer de moyen de paiement ?
Vous pouvez à tout moment modifier ou ajouter un moyen de paiement depuis le menu principal : « Paramètres > Abonnement » puis en allant dans l’onglet « Paramètres ».
⚠️ Le changement de moyen de paiement sera effectif uniquement pour les paiements futurs. Il ne s'appliquera pas à un prélèvement déjà initié.
Toolcie peut-il interrompre un prélèvement en cours ?
Non. Une fois un prélèvement bancaire initié, Toolcie ne peut pas l’interrompre. Ce processus est géré entre notre prestataire de paiement (Stripe) et votre banque.
Toolcie informe-t-il les clients sur les délais de paiement ?
Oui. Avant la souscription, Toolcie informe clairement sur :
- Les délais de traitement liés aux moyens de paiement différés.
- Le risque d’interruption de service si le paiement n'est pas encore validé à l’échéance de l’abonnement en cours.