Pourquoi je ne trouve plus mes devis, factures, contacts, articles ?
Parfois, il peut arriver de ne plus retrouver certains documents comme vos devis, factures, contacts ou articles.
Voici les 5 raisons possibles :
- Une adresse e-mail peut être associée à plusieurs comptes. Veuillez vérifier en cliquant en haut à droite de l'application sur l'icône
« Entreprises » que vous n'appartenez pas à plusieurs comptes. Si c'est le cas, cliquez sur la bonne entreprise pour changer de compte.
- Vous avez peut-être créé plusieurs comptes avec différentes adresses e-mail. Dans ce cas, veuillez vous déconnecter puis utiliser la bonne adresse e-mail. Si nécessaire, vous pouvez réinitialiser votre mot de passe.
- Si vous avez modifié l'ordre d'affichage des documents, cela peut compliquer leur recherche. Pour y remédier, vérifiez que le tri par défaut est bien en ordre ascendant sur une colonne comme la date de création ou la date de modification. Vous pouvez utiliser la flèche
« Monter/Descendre », visible à droite du nom de la colonne au survol de la souris, pour réorganiser l'affichage.
- Un utilisateur du compte a peut-être supprimé volontairement ou accidentellement certaines données. Malheureusement, dans ce cas, il n'est pas possible de les restaurer.
- Un utilisateur du compte a peut-être supprimé volontairement ou non le compte. Malheureusement, dans ce cas, il n'est pas possible de le restaurer. Toutefois, si la suppression a été effectuée par un autre utilisateur du compte, un e-mail est envoyé aux autres utilisateurs pour les en informer.
Lien vers cet article : https://toolcie.com/fr/support/k/pourquoi-je-ne-trouve-plus-mes-devis-factures-contacts-articles
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