Pourquoi je ne trouve plus mes devis, factures, contacts, articles ?

Parfois, il peut arriver de ne plus retrouver certains documents comme vos devis, factures, contacts ou articles.

Voici les 5 raisons possibles :

1. Une adresse e-mail peut être associée à plusieurs comptes. Veuillez vérifier en cliquant en haut à droite de l'application sur l'icône « Entreprises » que vous n'appartenez pas à plusieurs comptes. Si c'est le cas, cliquez sur la bonne entreprise pour changer de compte.
2. Vous avez peut-être créé plusieurs comptes avec différentes adresses e-mail. Dans ce cas, veuillez vous déconnecter puis utiliser la bonne adresse e-mail. Si nécessaire, vous pouvez réinitialiser votre mot de passe.
3. Si vous avez modifié l'ordre d'affichage des documents, cela peut compliquer leur recherche. Pour y remédier, vérifiez que le tri par défaut est bien en ordre ascendant sur une colonne comme la date de création ou la date de modification. Vous pouvez utiliser la flèche « Monter/Descendre », visible à droite du nom de la colonne au survol de la souris, pour réorganiser l'affichage.
4. Un utilisateur du compte a peut-être supprimé volontairement ou accidentellement certaines données. Malheureusement, dans ce cas, il n'est pas possible de les restaurer.
5. Un utilisateur du compte a peut-être supprimé volontairement ou non le compte. Malheureusement, dans ce cas, il n'est pas possible de le restaurer. Toutefois, si la suppression a été effectuée par un autre utilisateur du compte, un e-mail est envoyé aux autres utilisateurs pour les en informer.